БАЛБЕСЫ ОТ СБЕРБАНКА РОССИИ

Единственное достоинство - что рядом....

Ответ Клиенту:
Уважаемый Александр Григорьевич!
ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за обращение и сообщает:
Действие дистанционного банковского обслуживания в части предоставления
услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на
вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту в
рамках отдельных договоров.
Это так должно быть - дистанционное банковское обслуживание, как продекларировано Сбербанком РФ, ДОЛЖНО распространяться на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту, т.е. мне, в рамках отдельных договоров. НО ТАК НЕ ДЕЛАЕТСЯ! В этом и заключается суть первого вопроса! Почему 11-ой версией
Сбербанка Онл@йн НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВКЛАДОВ В Т.Ч.? А обслуживаются ТОЛЬКО карты? 
Возможность использования цифрового идентификатора пользователя в случае
создания Клиентом нового логина сохраняется.
А это ответ на вторую часть вопроса - Почему при смене пароля при входе в Сбербанк Онл@йн продолжают действовать и старый вариант, и новый? Я об идентификаторе вопросов не имею. А почему оба пароля - и старый, и новый продолжают действовать, ответа тоже не получил.
Такое впечатление, что Сбербанк - сборище идиотов. Не даром на него столько жалоб о хищении денежных средств с карт клиентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
И не надейтесь! Я с вами не желаю иметь общих дел и перевожу свою пенсию на Индустриальный Московский банк. У него не так сильно развита сеть филиалов, это минус, но он держит своё слово перед клиентами. 

Вопрос Клиента:
1. Вы не ответили в установленные сроки на мое обращение
000912-2013-087798, в котором я обращаю ваше внимание на то, что вы декларируете в Сбербанке
Онл@йн переводы между счетами и картами, а на самом деле 11-ой версией предусмотрены
только переводы между картами. Тем самым, 11-я версия Сбербанка Онл@йн только
ухудшает работу с вкладами и картами.
2. Почему при смене пароля при входе в Сбербанк Онл@йн продолжают
действовать и старый вариант, и новый? Вы там работаете или нет?

С уважением,
Управление поддержки клиентов
Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России".

Уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,
не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в
Банк,
И не мечтайте! Если и ответят то невпопад, не конкретно и не по делу. 
воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка
www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или
в контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России
бесплатно).

НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК ОТ СБЕРБАНКА

Перед самым Новым 2013 годом я пошел снять деньги на жизнь к ближайшему банкомату в "Пятерочку". Банкомат послал меня подальше и денег не выдал. Пришлось идти дальше, до отделения Сбербанка, который переехал на новое место и поразил своим сервисом обслуживания клиентов : отдельное помещение для 5-6 банкоматов и платежных терминалов, в другом, основном помещении, чисто и уютно, очереди нет, администратор в зале помогает старикам решить свои проблемы.  Я присел чтобы отдохнули мои бедные суставы и согрелись окоченевшие руки, тоже проблема... Подбежала девочка, служащая Сбербанка чтобы узнать мои проблемы - красота!

Я от помощи отказался, оказывается - зря. Банкомат, в ответ на заявленную сумму денег, долго ворчал и стонал, карточку вернул, а квитанцию и деньги выдать забыл. Пошел к девочке-служащей. Она долго не могла понять в чем дело, потом вместе пошли и пробили квитанцию. Деньги в сумме 11 500,00 рублей были сняты.... Надо рассказывать, как я долго оформлял документы по случаю недоразумения? Тем более, по-видимому, это было редкий случай и никто толком не знал заполняемой формы. Но меня заверили, что разберутся и сообщат результат почтовым письмом. Дома я первым делом зашел в Сбербанк Онл@йн и убедился, что автомат "выдал"  мне 11 500,00 рублей. Я отправил претензию электронным письмом в Сбербанк, получил от него ответ :

Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,

зарегистрировано за номером 000912-2012-094043 и принято Банком в
работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено
автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
ОАО «Сбербанк России».

Потом я погулял по форумам, выяснил, что как правили, "потерянные" деньги возвращаются назад и перестал волноваться.

Деньги вернули довольно быстро - спасибо Сбербанку! 

Но как вернули! Тайком! Как будто ничего и не было! Однажды зашел на свою страничку в Сбербанк Онл@йн, смотрю, а мои деньги на месте, как их и не снимали! Значит, вопреки всем утверждениям, служащие Сбербанка имеют возможность залезать в наши карточные счета без нашего ведома и пополнять счета, а значит и снимать деньги? Думаю, это противозаконно. Да, до сих пор я не получил извещения по факту сбоев в работе банкомата и положительного решения проблемы.

ДЕЛАЮ ВЫВОД : ГРАЖДАНЕ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ СО СБЕРБАНКОМ!

Сбербанк ОнЛ@йн на "Андроиде"

Программка-аналог для Андроида. В системе Сбербанк ОнЛ@йн вы можете управлять своими вкладами и картами, совершать платежи и переводы через Интернет. Очень удобно,  лично я планирую использовать возможности Сбербанка ОнЛ@йн летом, живя в саду. По моему, программа стала доступной в декабре 2011 года и я снова горжусь, что мой пожилой возраст, не помешал мне в числе первых 600 пользователей использовать её на планшетнике.