СБЕРБАНК РФ РАЗВИВАЕТСЯ, А СОТРУДНИКИ НЕ УСПЕВАЮТ

Свои претензия к Сбербанку РФ в отношении Сбербанка Онл@йн я частично снимаю - мне удалось выяснить причину и устранить препятствия, мешавшие мне полностью контролировать и управлять своими счетами. Оказывается, с переходом на 11-ю версию Сбербанка Онл@айн, для восстановления своих прав на контроль и управление моими счетами, было нужно придти в "свое" отделение Банка и заключить универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). Два месяца я ходил и пытался выбить из персонала отделения Банка - а что же нужно, чтобы мои счета были подвластны мне, и никто не мог этого объяснить. Да и в этот раз совершенно случайно, только благодаря моей настойчивости, удалось добиться результата. Делаю первый вывод : Сбербанк РФ развивается и совершенствуется, а обучение специалистов пущено на самотек - их подготовкой никто не занимается, изменения не доводит.

Еще делаю второй вывод : наверняка в Сбербанке имеется специалист, заказывающий программы сторонним фирмам. В Сбербанке Онл@айн появилась возможность самим клиентам устанавливать свой логин и пароль. Новшество полезное : легче их запоминать и, в случае взлома пароля, можно оперативно и дистанционно его изменить. Но в настоящем случае, при смене логина и пароля, старые продолжают действовать!  Нужное новшество доведено до абсурда. Я им сообщаю о промашке, а они мне отвечают, что так и должно быть. Неужели мы, клиенты Сбербанка РФ, имеем дело с недоумками? Другие, уверен, за подсказку такой промашки, мне премию бы выделили, а эти отписались... 

НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК ОТ СБЕРБАНКА

Перед самым Новым 2013 годом я пошел снять деньги на жизнь к ближайшему банкомату в "Пятерочку". Банкомат послал меня подальше и денег не выдал. Пришлось идти дальше, до отделения Сбербанка, который переехал на новое место и поразил своим сервисом обслуживания клиентов : отдельное помещение для 5-6 банкоматов и платежных терминалов, в другом, основном помещении, чисто и уютно, очереди нет, администратор в зале помогает старикам решить свои проблемы.  Я присел чтобы отдохнули мои бедные суставы и согрелись окоченевшие руки, тоже проблема... Подбежала девочка, служащая Сбербанка чтобы узнать мои проблемы - красота!

Я от помощи отказался, оказывается - зря. Банкомат, в ответ на заявленную сумму денег, долго ворчал и стонал, карточку вернул, а квитанцию и деньги выдать забыл. Пошел к девочке-служащей. Она долго не могла понять в чем дело, потом вместе пошли и пробили квитанцию. Деньги в сумме 11 500,00 рублей были сняты.... Надо рассказывать, как я долго оформлял документы по случаю недоразумения? Тем более, по-видимому, это было редкий случай и никто толком не знал заполняемой формы. Но меня заверили, что разберутся и сообщат результат почтовым письмом. Дома я первым делом зашел в Сбербанк Онл@йн и убедился, что автомат "выдал"  мне 11 500,00 рублей. Я отправил претензию электронным письмом в Сбербанк, получил от него ответ :

Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,

зарегистрировано за номером 000912-2012-094043 и принято Банком в
работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено
автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
ОАО «Сбербанк России».

Потом я погулял по форумам, выяснил, что как правили, "потерянные" деньги возвращаются назад и перестал волноваться.

Деньги вернули довольно быстро - спасибо Сбербанку! 

Но как вернули! Тайком! Как будто ничего и не было! Однажды зашел на свою страничку в Сбербанк Онл@йн, смотрю, а мои деньги на месте, как их и не снимали! Значит, вопреки всем утверждениям, служащие Сбербанка имеют возможность залезать в наши карточные счета без нашего ведома и пополнять счета, а значит и снимать деньги? Думаю, это противозаконно. Да, до сих пор я не получил извещения по факту сбоев в работе банкомата и положительного решения проблемы.

ДЕЛАЮ ВЫВОД : ГРАЖДАНЕ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ СО СБЕРБАНКОМ!